Widerruf, Retoure & Reklamation
Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben als Verbraucherin oder Verbraucher grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Widerruf erklären
Um den Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns innerhalb der Frist mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, zum Beispiel per E-Mail oder Brief:
Barnabás Cser – Celusso
Mautstraße 48, Tür 1
4655 Vorchdorf
Österreich
Telefon: +43 660 6914697
E-Mail: info@celusso.at
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Verwendung des unten angeführten Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.
Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben. Mehrkosten, die durch eine von Ihnen gewählte teurere Versandart entstanden sind, werden nicht zwingend erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Rücksendung nach Widerruf
Die Ware ist unverzüglich und jedenfalls innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an die oben angegebene Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Bei einem bloßen Widerruf ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie hierüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurden.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Bitte senden Sie Retouren nach Möglichkeit nicht unfrei, da dadurch vermeidbare Zusatzkosten entstehen können. Dies berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Wertverlust
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine Prüfung darf grundsätzlich in einem Umfang erfolgen, wie sie auch in einem Geschäft möglich wäre.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein, zum Beispiel bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein Ausschluss wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns übermitteln:
An: Barnabás Cser – Celusso, Mautstraße 48, Tür 1, 4655 Vorchdorf, Österreich, E-Mail: info@celusso.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am: _________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
Datum: _____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________
Reklamation / Gewährleistung
Ist die Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht dem Vertrag, handelt es sich nicht um einen bloßen Widerruf. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte senden Sie Ihre Reklamation unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung an info@celusso.at. Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, sind aber keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte.
Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall erfolgt die Abwicklung einschließlich notwendiger Transportkosten nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bitte kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit vor einer Rücksendung, damit wir eine geeignete Rücksendemöglichkeit abstimmen können.
Transportschaden
Bitte dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden möglichst bei Erhalt und informieren Sie uns zeitnah. Dies erleichtert die Abwicklung mit dem Frachtführer. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch eine verspätete oder unterlassene Schadensmeldung nicht ausgeschlossen.